Información legal y condiciones de reembolso / Legal information and refund conditions

En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos: la empresa titular del sitio web es la Universidad de Extremadura (en adelante UEX) con domicilio a estos efectos en Rectorado de la Universidad: Avda. de Elvas, s/n; 06006 Badajoz, España, y número de C.I.F: Q0618001B.

La UEX cumple con las directrices de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente en cada momento, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario. Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal, en los servicios que los clientes puedan solicitar, se hará saber a los mismos de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informándoles de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso.

En el ámbito del Instituto de Español como Lengua Extranjera (IELE), los datos se recogerán por la UEX con el único fin de completar las inscripciones en los cursos de español ofertados por el IELE, para organizar dichos cursos y para otorgar los certificados a los que dan derecho. Los datos recogidos no serán en ningún caso utilizados para fines distintos o cedidos sin consentimiento a terceros.

Asimismo, la UEX informa de que cumple con la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.

Política de cancelación y devolución. En caso de cancelación de un curso por parte del IELE, este ofrece la posibilidad de la devolución del importe o de guardar el crédito a favor del estudiante. Si el estudiante opta por dejar dicho crédito en depósito como pago para futuras matrículas, lo podrá hacer por un periodo máximo de un año desde la fecha de pago. En caso de que el alumno tenga que cancelar su inscripción al curso, únicamente podrá devolverse el importe de la matrícula tras el envío de la pertinente solicitud por correo electrónico a diriele@unex.es o seciele@unex.es como mínimo 7 días antes de que empiece la primera clase del curso. Del importe de la inscripción se descontarán 150 € en concepto de penalización, además de los gastos bancarios derivados de la devolución.

Reembolso por denegación de visado de estudios

En el caso de que la solicitud de visado de estudios del estudiante sea denegada por las autoridades españolas competentes, el estudiante podrá solicitar la devolución de las cantidades abonadas presentando una copia oficial de la carta de denegación del visado. La solicitud de reembolso deberá realizarse por correo electrónico a diriele@unex.es o seciele@unex.es en un plazo máximo de siete (7) días naturales desde la fecha de notificación de la denegación. Una vez recibida y verificada la documentación, el reembolso será tramitado en un plazo máximo de sesenta (60) días. Del importe abonado se descontarán 150 € en concepto de gastos administrativos, así como los gastos bancarios derivados de la devolución. La gestión económico-administrativa del Instituto de Español como Lengua Extranjera de la Universidad de Extremadura (IELE) está a cargo de la Fundación Universidad-Sociedad de la Universidad de Extremadura, con domicilio en Avda. de Elvas, s/n, C.P. 06071, Badajoz (España), y con CIF G06456487. La actividad del IELE consiste en la organización, desarrollo, gestión e impartición de cursos de español como lengua extranjera abiertos a cualquier persona que desee aprender o mejorar el dominio de esta lengua. El reglamento completo del IELE puede consultarse en esta misma página web.

Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD. Garantizamos que todas las transacciones realizadas en la plataforma de inscripción del Instituto de Español como Lengua Extranjera de la Universidad de Extremadura (IELE) son 100% seguras. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. El IELE utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que se transmita viaja cifrada a través de la red. Asimismo, los datos de su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos, sino que se dirigen directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco. Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Importante: el fraude con tarjeta de crédito es un delito, y el IELE entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en su plataforma de inscripción online.

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In compliance with the duty of information contained in article 10 of Law 34/2002, of July 11, about Services of the Information Society and Electronic Commerce, the following information is reflected below: the company that owns the website is the University of Extremadura (henceforth UEX) with address for this purpose in the Rectorate of the University: Avda. de Elvas, s / n; 06006 Badajoz, Spain, and C.I.F number: Q0618001B.

UEX complies with the guidelines of Organic Law 15/1999 of December 13 about Protection of Personal Data, Royal Decree 1720/2007 of December 21, which approves the Regulations for the development of the Organic Law and others regulations in force at all times, and ensures the correct use and treatment of the user’s personal data. For this, with each personal data collection form, in the services that clients may request, they will be informed of the existence and acceptance of the particular conditions of the processing of their data in each case, informing them of the responsibility of the file created, the address of the person in charge, the possibility of exercising their rights of access, rectification, cancellation or opposition, the purpose of the treatment and the communication of data to third parties, where appropriate.

Within the scope of Instituto de Español como Lengua Extranjera (henceforth IELE), the data will be collected by UEX for the sole purpose of completing the enrollment in the Spanish courses offered by IELE, to organize these courses and to award certificates to students. The data collected will in no case be used for different purposes or transferred without consent to third parties. Likewise, UEX informs that it complies with Law 34/2002 of July 11, on Services of the Information Society and Electronic Commerce and will request your consent to the processing of your email for commercial purposes at all times.

Cancellation and Refund Policy. In the event that a course is cancelled by IELE, students will be offered the option of a refund or of retaining the amount as credit. If the student chooses to keep this credit for future enrolments, it may be used for a maximum period of one year from the date of payment. If the student needs to cancel their enrolment in the course, the tuition fee may only be refunded upon submission of the corresponding request by email to diriele@unex.es or seciele@unex.es at least 7 days before the start of the first class. A €150 penalty will be deducted from the enrollment fee, in addition to the bank charges related to the refund.

Refund in Case of Study Visa Refusal

If a student’s study visa application is refused by the competent Spanish authorities, the student may request a refund by submitting an official copy of the visa refusal letter. The refund request must be submitted by email to diriele@unex.es or seciele@unex.es within seven (7) calendar days of receiving the visa refusal decision. Upon receipt and verification of the required documentation, the refund will be processed within a maximum period of sixty (60) days. A €150 administrative fee, together with any bank charges related to the refund, will be deducted from the amount paid.

The economic-administrative management of IELE is in charge of Fundación Universidad-Sociedad of the University of Extremadura, with address at Avda. De Elvas, s/n, C.P. 06071, Badajoz (Spain), and with CIF G06456487. The activity of the IELE consists of the organization, development, management and delivery of courses of Spanish as a foreign language open to anyone who wishes to learn or improve the command of this language. The complete IELE regulations can be consulted on this same web page.

VISA or MASTERCARD credit card. We guarantee that all transactions carried out on the registration platform of IELE are 100% secure. All operations that involve the transmission of personal or banking data are carried out using a secure environment. The IELE uses a server based on the standard security technology SSL (Secure Socked Layer). All the information that is transmitted travels encrypted through the network. Likewise, your credit card details are not recorded in any database, but are directed directly to the Bank’s POS (Point of Sale Terminal). When paying with a VISA or MASTERCARD card, the following information will always be requested: the card number, the expiration date and a Validation Code that matches the last 3 digits of the number printed in italics on the back of your VISA or MASTERCARD card, offering, in this way, more guarantees about the security of the transaction

Important: credit card fraud is a crime, and IELE will take legal action against anyone who carries out a fraudulent transaction on its online registration platform.